Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

IN&CO Insurance prend au sérieux vos droits en matière de traitement des données. Dans ce document, nous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données à caractère personnel. Il présente la politique générale de l’entreprise en matière de traitement des données, conformément à la législation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En tant que courtier en assurances, l’entreprise peut jouer un double rôle en matière de traitement des données. Dans ce cas, nous agissons à la fois en qualité de responsable du traitement et de sous-traitant. Nous agissons en qualité de responsable du traitement lorsque nous traitons des données en notre propre nom et pour notre propre compte. Nous intervenons également en qualité de sous-traitant pour le compte des compagnies d’assurances. Cela signifie que nous collectons et traitons aussi des données à caractère personnel pour les compagnies d’assurances avec lesquelles nous collaborons et dont nous vous présentons et proposons les produits.

La présente déclaration concerne exclusivement le traitement de vos données en notre qualité de responsable du traitement.

Qui sommes-nous ?

Les responsables du traitement au sein d’IN&CO Insurance sont :

In&Co BV
Numéro d’entreprise : 0567586986
Brusselstraat 368, 1702 Dilbeek (bureau de Dilbeek)
Jan Van Rijswijcklaan 51, 2018 Antwerpen (bureau d’Anvers)

Les responsables du traitement veillent attentivement à la bonne application de la politique de confidentialité au sein d’IN&CO Insurance, y compris dans toutes ses entités et tous ses départements, ainsi que par les employés, les tiers et les autres prestataires de services qui ne sont pas salariés, mais qui travaillent dans le cadre d’un contrat avec IN&CO Insurance et ont accès à des données à caractère personnel.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Pour les demandes qui dépassent une simple demande d’information, nous pouvons vous demander de justifier votre identité afin de nous assurer que nous transmettons les informations et les données demandées à la bonne personne.

Quand collectons-nous et traitons-nous des données ?

L’entreprise collecte et traite des données vous concernant lorsque vous nous contactez pour obtenir des conseils sur des contrats d’assurance, pour que des contrats d’assurance vous soient proposés ou présentés, pour l’accomplissement de travaux préparatoires à leur conclusion et pour la conclusion de ces contrats.

Vous pouvez également faire appel à nous ou nous contacter pour obtenir de l’aide dans la gestion et l’exécution des contrats d’assurance que vous avez souscrits.

Lorsque vous nous contactez de toute autre manière, nous traitons également vos données.

Enfin, il est possible que nous obtenions des données vous concernant auprès de tiers et que nous utilisions ces données pour vous contacter en vue de la conclusion d’un contrat par notre intermédiaire.

Quelles données collectons-nous et traitons-nous ?

L’entreprise collecte et traite les données que vous nous communiquez lorsque vous entrez en contact avec elle, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vos coordonnées professionnelles, notamment la dénomination de votre entreprise et votre numéro de TVA.

Cela comprend également toutes les données nécessaires pour nous permettre d’évaluer vos besoins en assurance. Il peut notamment s’agir d’informations relatives :

  • À vous en tant que conducteur, dans le cadre d’une assurance automobile ;
  • À votre habitation, dans le cadre d’une assurance habitation ;
  • À votre situation financière, dans le cadre d’une assurance de placement ;
  • À des données médicales, dans le cadre d’une assurance santé.

Vos données sont traitées exclusivement aux fins de l’assurance pour laquelle vous faites appel à nos services, sauf si vous souhaitez qu’il en soit autrement et nous en informez expressément.

Nous collectons ces données lorsque vous remplissez nos documents et formulaires à la main ou par voie électronique.

Des cookies sont utilisés lors de vos visites sur nos sites internet. Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations à ce sujet.

À quelles fins collectons-nous et traitons-nous les données ?

Les finalités pour lesquelles nous traitons les données sont diverses et sont présentées ci-dessous.

Pour nos clients, nous traitons ces données dans le cadre de la gestion de la relation client, notamment pour l’acceptation, la gestion et la conclusion de contrats d’assurance, ainsi que pour la promotion d’autres produits et services proposés par notre entreprise.

Ces traitements reposent principalement sur notre relation contractuelle avec nos clients et, dans le cas des activités de prospection, sur votre consentement exprès.

Concernant nos fournisseurs, nous traitons ces données dans le cadre de la gestion de la relation fournisseur et sur la base de la relation contractuelle que nous entretenons ou développons avec eux.

Pour les clients potentiels, à savoir les personnes physiques qui ne sont pas encore nos clients, nous traitons les données à des fins de marketing direct sur la base de notre intérêt légitime à exercer des activités commerciales.

Pour les clients potentiels contactés par e-mail, nous demandons leur consentement exprès afin de pouvoir les contacter à nouveau à l’avenir.

Nous demandons aux clients potentiels contactés par courrier de cocher une case de refus (« opt-out ») s’ils ne souhaitent plus être contactés par nos soins.

Concernant nos employés, nous traitons les données à des fins telles que la gestion du personnel et l’administration des salaires.

Concernant nos sites internet, nous adaptons autant que possible leur contenu et leur convivialité aux besoins des utilisateurs. Nous traitons également vos données afin de respecter les obligations découlant de la mise à disposition d’un site internet et de son contenu, ainsi que pour vous permettre d’utiliser les applications et les services interactifs disponibles sur ces sites.

Quels sont les fondements du traitement des données ?

En principe, nous collectons et traitons vos données sur la base de notre relation contractuelle avec vous, à la suite de votre demande concernant un besoin en assurance et du ou des contrats qui en découlent, ainsi que de votre demande d’assistance dans la gestion et le suivi des contrats d’assurance que vous avez souscrits.

Lorsque le traitement n’est pas nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle, il repose sur nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, notamment la liberté d’exercer des activités commerciales et d’information.

Dans ce contexte, nous veillons toujours à maintenir un équilibre entre nos intérêts et vos droits, notamment en vous accordant un droit d’opposition.

Pour les données relatives à la santé ou les données dites sensibles, nous ne pouvons traiter vos données à caractère personnel qu’avec votre consentement exprès.

Ce consentement vous est demandé lorsque vous devenez notre client. Si cela n’a pas été le cas, veuillez nous en informer afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Les données sont-elles communiquées à des tiers ?

Vos données sont principalement traitées en interne.

IN&CO Insurance (voir point 1) utilise une base de données commune à cette fin. Cela n’exclut pas la nécessité de communiquer vos données à la compagnie d’assurances avec laquelle vous concluez finalement le contrat.

Nous pouvons faire appel à des tiers pour certains services ponctuels. Dans ce cas, vos données peuvent être transmises à ces tiers, mais uniquement pour la fourniture du service concerné et toujours sous le contrôle de notre entreprise.

Dans certains cas, il existe une obligation légale de transmettre certaines données. C’est notamment le cas lorsque la loi nous y oblige ou lorsque les autorités publiques sont en droit de nous demander des informations.

En principe, vos données ne sont pas transférées vers des pays tiers ou des organisations internationales.

Vos droits

La législation vous accorde différents droits destinés à vous garantir une protection adéquate.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données par notre entreprise à des fins de marketing direct.

Si vous ne souhaitez pas être informé des offres de notre entreprise, vous pouvez nous le faire savoir à l’adresse contact@incoinsurance.be ou en cochant une case dans les informations qui vous sont fournies à certaines occasions.

Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données que nous traitons à votre sujet et, si nécessaire, leur rectification.

Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer une demande à contact@incoinsurance.be, accompagnée d’un justificatif d’identité. Nous demandons ce justificatif afin d’éviter que vos données soient divulguées à une personne qui n’est pas autorisée à les recevoir.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez à tout moment introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, dont le siège se situe rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Vous pouvez également vous adresser à cette autorité pour toute question générale concernant le traitement et la protection des données à caractère personnel.

Modifications

Notre entreprise se réserve le droit de modifier la présente déclaration.

Toute modification sera communiquée aux utilisateurs par l’intermédiaire de nos sites internet.